Politique de confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment sarnetholix collecte, utilise et protège vos informations.

Dernière mise à jour : 12 février 2025

Chez sarnetholix, nous comprenons que la confidentialité de vos données constitue un élément fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte, traitement et protection des informations personnelles, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

sarnetholix, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 892 456 123, dont le siège social est situé au 12 Boulevard Pasteur, 63000 Clermont-Ferrand, France.

Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante : contact@sarnetholix.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

2. Données collectées et finalités

Données d'identification et de contact

Nous collectons vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous créez un compte ou nous contactez. Ces informations nous permettent de gérer votre relation client, répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre parcours d'investissement.

Données financières et d'investissement

Dans le cadre de nos services d'applications d'investissement, nous collectons des informations relatives à votre situation financière, vos objectifs d'investissement, votre tolérance au risque et vos transactions. Ces données sont essentielles pour vous proposer des recommandations adaptées et gérer vos investissements de manière appropriée.

Données de navigation

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et interactions avec le site. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

Type de données Finalité Base légale
Identité et contact Gestion du compte client Exécution du contrat
Données financières Fourniture des services d'investissement Exécution du contrat
Données de navigation Amélioration des services Intérêt légitime
Préférences marketing Communication commerciale Consentement

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

  • Données de compte actif : durée de la relation contractuelle plus 5 ans
  • Données de transactions financières : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Pièces justificatives d'identité : 5 ans après la clôture du compte

4. Partage et transfert de données

Destinataires de vos données

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec différentes catégories de destinataires, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

  1. Les membres de notre équipe interne habilités, dans le cadre de leurs fonctions respectives
  2. Nos prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de la plateforme
  3. Les établissements financiers et dépositaires nécessaires à l'exécution de vos opérations d'investissement
  4. Les autorités de contrôle financier dans le cadre de nos obligations réglementaires
  5. Nos conseils juridiques et comptables lorsque nécessaire

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications adéquates.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande peut être effectuée directement depuis votre espace client ou par courrier électronique. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans votre espace personnel ou nous demander de procéder à leur rectification.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations : retrait de votre consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles, ou traitement illicite. Ce droit n'est toutefois pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données, notamment si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez en demander la récupération dans un format structuré et couramment utilisé, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, ce droit s'exerce dans certaines conditions précises liées à votre situation particulière.

6. Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

  • Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
  • Authentification forte et gestion stricte des accès
  • Surveillance continue de nos systèmes et audits de sécurité réguliers
  • Protocoles de sauvegarde et plans de continuité d'activité
  • Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
  • Hébergement des données sur des serveurs sécurisés situés en France

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de cet incident.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous permet de les accepter ou de les refuser.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser votre session, sécuriser vos connexions et mémoriser vos préférences de confidentialité.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme, quelles pages vous consultez et combien de temps vous y passez. Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Ils nécessitent votre consentement préalable.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre compte ou via votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

8. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou du cadre réglementaire. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Avant d'entreprendre cette démarche, nous vous invitons toutefois à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et tenter de trouver une solution satisfaisante ensemble.

CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

sarnetholix
12 Boulevard Pasteur
63000 Clermont-Ferrand
France

Téléphone : +33 6 12 93 21 18
Email : contact@sarnetholix.com